LPO

LPOは目新しいものではない

様々なWEBマーケティングの手法で、昔から必要と言われながらも実際には実施されてきていない施策がたくさんあります。その最たるものがLPOではないでしょうか。長きに渡り語られながらも、まだ聞き慣れもしない技術でもあるLPOは、”Landing Page Optimization”の略で、お客様がサイトに訪れてくれる際、その入口となるページ(=ランディングページと呼びます)の内容を最適なものにしましょう、というものです。昨今になり、ようやくリスティングやSEOなどの集客系のWEBマーケティングの次のまた次の次くらいに話題に出てくるようになってきました。ついに必要とされるフェーズまで来たのだと感じています。

サイトを訪れてくれたお客様は様々な意志を持っています。

■ ちょっと見てみよう。
■ 何か良いものはあるかな?
■ ◎◎が欲しいな、ここにはあるかな?

このそれぞれのお客様に同じページ、同じコンテンツを見てもらうことは果たして良いことなのでしょうか?少し視点を変えてみて、実際の店舗での接客はどうでしょうか?ブラッと立ち寄ったお客様に対する接客と「コレ欲しいんだけど!」と来てくれたお客様に同じ接客をしますか?しないと思います。

お客様に望まれるコンテンツを見せる

サイトに訪れてくれたお客様に気持ち良くサイトを見てもらうために、お客様のニーズに合わせて(ニーズを想定して)見てもらうコンテンツを出し分けていく、それがLPOの基本的な考えとなります。例えば、

■ 全国展開している「プラスクラス不動産」は渋谷に本社があり、渋谷の物件を多数保有しているため、サイトにも渋谷の物件が所狭しと並んでいます。そこに沖縄に住んでいるお客様が来た際、渋谷の物件がたくさんあるサイトを見てどう思うでしょうか?渋谷でお住まいを探していればピッタリです。しかし、沖縄の物件も分かり易く、もしくは探しやすく表示する方がお客様の意図にあったサイトになると思います。

■ 新規の会員登録を目的としているサイトでは、初めて来てくれたお客様にどうメリットを伝えられるかがより重要になってきます。新規のお客様にだけ、特典やクーポンなどを謳い、会員登録への誘導バナーを大きく表示するのも良いと思います。そして、会員になってくれたリピーターのお客様には、求める商品やコンテンツに辿り着きやすいように、過去に閲覧したページなどへの誘導バナーを大きく表示しても良いです。

■ 居酒屋を運営している「居酒屋ぷらくら」は幅広い客層に合わせ、格安コース・高級コースを用意しています。格安コースのページと高級コースのページをしっかりと用意し、それぞれのウリを伝えられるようにし、各検索ワードに合った内容のLPを用意します。こうしたSEOでもLPOは可能です。また、再度「居酒屋ぷらくら」で検索してきてくれたお客様には、過去に閲覧したコースの履歴を元に、意図したコンテンツを想定し、誘導しやすいバナーを表示することもLPOです。

これらがLPOの初歩的な施策案になります。そして、これはほんの一例に過ぎず、サイト・会社の方針や強み、課題・問題点などで百社百様になるのがLPOです。開始する前に課題の抽出や仮説などを繰り返し、対策の方針を考えていきます。当社では、ここのプランニングの部分を非常に重要視しています。

LPOはおもてなしの心

LPOの1番のメリットはお客様の快適なサイト体験です。せっかく訪れてくれたお客様に「なんか違うな」と思われて帰られてしまわぬ(直帰)ように、サイト側はオモテナシの準備をしっかりとしたいものです。このオモテナシ≒LPOを実現するには、前述したような手法が例としてもあり、大きく3つの考え方に分けられます。

■ SEOで検索ワードが意図するコンテンツに誘導できるようにサイト構成をしっかり考え、各ワードに適した各ページ≒LPを用意します。
■ LPOツールを導入し、来訪してくれたお客様の住所や検索ワード、日時や属性などの条件でページのコンテンツを変化させます。
■ リスティングから来訪してもらうLPでどれだけ成果を上げられるか、を目的にランディングページのコンテンツ内容や配置、ボタンの配置や色などをテストしていきます。

どれをやればいいか?ではなく、実際にはどれもやらなくては結果を出せるサイトにはなりません。上記のSEOのためのページ準備やウリを伝えられるLPのコンテンツ案を考えるなど、自力でやれるところまではやる。その後、日々発展しているテクノロジーの力を借り、お客様に望まれるコンテンツの見せ方をサイト運営者は気を配っていかなければならないのです。

もはやSEOなどで”ただ”集客をしても売上は上がらない時代です。せっかく来訪してくれたお客様のサイトでの動きをしっかりと解析し、LPOに限らず、サイト上で改修や対策などの実際のアクションをしていかなければ生き残ってはいけないでしょう。当社では、こうしたLPOのプランニングから実行までを支援させていただきます。プランニングは元より、アイオイクス社のDLPOという国内屈指のLPOツールなどを活用して、結果の出るコンサルティングを提供しています。

 

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